根據學校期末及寒假工作安排，現將我中心兩校區寒假期間與網絡維護和校園卡業務有關的服務工作安排如下：

一、用戶服務：

1、網絡業務

兩校區1月17日15：00后停止辦理入網或續費手續，柳林校區學生公寓和光華校區部分學生公寓用戶可直接通過運營商網上營業廳充值或電話充值方式自助續費。全校師生在校外可以通過WEBVPN使用校內資源，詳細說明請見http://info.swufe.edu.cn/vpn或關注“SWUFE移動校園”微信公眾號。

（1）兩校區校園網服務中心地址及聯系方式

柳林校區：其孜樓2-3 87092701

光華校區：光華樓907 87352389

（2）柳林校區電信營業廳值班安排

（3）柳林校區移動營業廳值班安排

2、網絡維修

兩校區每周周一至周五（1月24日至1月30日除外）9：00—17：00，我中心為用戶提供網絡維修上門服務。

網絡用戶如遇到問題，可以關注“SWUFE移動校園”微信公眾號，在“微服務”欄目留言或報修；或使用統一身份認證帳號在“SWUFE移動校園”微信公眾號中進行身份綁定，登錄后進入“移動校園”，在“校園網自助服務”欄目中留言或報修。留言或報修時請留下詳細信息，包括：學號，住址，聯系方式，在宿舍時間以及所遇到的故障描述，我中心會及時安排值班老師處理。

網絡報修與咨詢聯系電話：光華校區，87352389；柳林校區，87092701。

光華校區網絡維護負責人：蔣銳87352391；柳林校區網絡維護負責人：許璟 87092706。

3、校園卡業務

1）補卡業務

兩校區寒假期間，每周一至周五（1月24日至1月30日除外）9:00-17:00在校園網服務中心可以正常補辦校園卡，其他時間用戶也可使用在校園網服務中心大廳的自助補卡機上自助補卡。

補辦校園卡后需要到學生公寓校園卡現金充值機自助激活或在食堂窗口激活。

學生公寓校園卡現金充值機及電費、水費圈存服務等相關服務信息詳見后勤服務總公司通知。

2) 掛失及解掛業務

方法一：使用校園自助查詢機憑統一身份認證帳號密碼掛失及解掛。

方法二：教職工和學生可以關注“SWUFE移動校園”微信公眾號，使用統一身份認證帳號在“SWUFE移動校園”微信公眾號中進行身份綁定，在“移動校園”欄目中掛失及解掛校園卡。

方法三：學生憑統一身份認證帳戶密碼登錄http://portal.iswufe.info個人門戶，在門戶主頁左側列表中的“校園卡”欄目中可查看當前校園卡狀態（使用/掛失/解掛），點擊“掛失/解掛”按鈕即可；教職工可以在OA辦公系統“個人事務”中掛失校園卡。

4、帳戶密碼和個人信息變更

信息與教育技術中心已經推出UUID個人信息自助變更服務，用戶可以在個人信息門戶http://portal.iswufe.info自助修改聯系手機號碼，學生云郵箱密碼修改、UUID密碼修改都需要本人手機短信密碼驗證。每次自助修改聯系手機號碼時，都需要上傳本人身份證照片和本人持身份證的自拍照片，經后臺人工審核后方能成功修改手機號碼。自助修改UUID個人信息的方法請見“SWUFE移動校園”微信公眾號或http://info.swufe.edu.cn中有關通知。

忘記密碼或變更手機號碼的學生，可以委托輔導員老師在OA系統里申請變更注冊手機號碼，然后自助修改密碼。

二、多媒體教室值班僅限光華校區，值班地點為光華樓907，值班電話：87352389，若使用中有問題也可直接致電聯系值班人員。

三、網絡安全值班電話87092275。

四、電視攝像值班電話87092712。

信息與教育技術中心

2020年1月16日